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23/12/2013 - 9:34

Promoção da AM/PM com o Waze não funciona

da Redação

Publicamos aqui que a rede de lojas AM/PM presenteia usuários do Waze com um snack. Ledo engano. A promoção não funciona. Estávamos na rua da Consolação, região central de São Paulo, quando fomos convidados a salvar o cupom.
Recebemos então um e-mail dizendo: “Dia corrido? Tem um lanche AM/PM esperando por você”. A mensagem fornecia um código numérico que deveria ser apresentado ao caixa e enumerava cinco lojas próximas. Mais detalhes sobre a promoção publicamos no último dia 9 (leia aqui).

Fachada de loja AM/PM

Fachada de loja AM/PM

Ao chegar à loja e solicitar o snack da promoção, a caixa fez cara de ponto de interrogação. “Não passaram nada para nós”, disse. Chamou Heclantine, a gerente que atendia no local, que também não sabia de nada. Saímos com fome – e a sensação de que havia algo errado na comunicação da empresa.

Outro lado

Em nota enviada a Mazarine, a Ipiranga pede desculpas pelo transtorno e informa que já entrou em contato com a franquia visitada. Diz ainda que reforçou a comunicação da campanha junto às lojas participantes da promoção.

“A companhia ressalta que investe na qualificação de seus processos para a melhoria constante dos serviços prestados e do atendimento. Dessa forma, se coloca à disposição para outros esclarecimentos, caso sejam necessários”, afirma. (da Redação)

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